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商场租赁部工作总结 商场理货部经理工作总结

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商场租赁部工作总结 商场理货部经理工作总结

商场租赁部工作总结

篇一:商场租赁型企业财务工作总结

商场租赁型企业财务工作总结

XX年,是公司逐步走向成熟和发展的一年。在总经理的指导下,财务管理工作有了显著的提高,财务部的每位员工都能够明确各自的工作职责,工作有条不紊。为了帮助总经理管好家、理好财,先后完善了公司有关财务制度,并根据每周制定的工作计划来完成总经理布置的各项工作。

1、根据公司经营管理的需要,结合本公司的实际情况,对国家颁布的各项财务会计制度等法规认真遵守,并对公司制定的各项财务制度严格执行。

2、为了更好地加强内部管理,本部门的每位员工都能明确职责范围,密切协作,各司其职,能有效地防止和制止财务弊病的发生,确保财务工作规范化,并能积极配合有关部门做好各项工作。

3、在日常费用报销以及各项费用的收取工作中,热情周到,准确无误,并能做好与各个部门的密切合作,能积极配合有关部门做好各项工作。

4、在会计凭证的制单工作中,能慎密严谨,为每年的财务审计顺利过关打下良好的基础。

5、根据经营户的台帐,定期整理有关业主的应收租金情况,配合相关部门做好催缴工作。

6、在每月的工资发放工作中,能配合办公室制作完成员工工资表,并能准确发放到每名员工的帐户中。

7、配合办公室做好每周的员工食堂的费用结算工作。

8、收银员能更加严格要求自己,提高业务能力,每日准确填写收银日报表上交部门相关人员,使每月的银行刷卡核对工作得以顺利进行。

9、对于每月应上报税务的各种会计报表以及税务报表,都能做到内容完整,数据准确,报送及时。

10、日常工作中,能及时发现问题,并提出建议,避免产生不必要的经济损失。

11、对各部门所需的数据,能不厌其烦,及时提供。

经过12、经过多次沟通,与xxxx税务师事务所达议,取得了一份另人满意的二○○x年度会计年审报告。

13、13、为了给公司的稳定起到积极的作用,积极联系税务部门,做好业主的税收减免工作,给市场管理提供了帮助。

14、14、为了加强与业主之间的凝聚力,主动参与业主的财税管理,得到了业主的好评。

15、能积极主动与税务部门沟通,为公司的税务征收工作带来了方便。16、16、对以前年度移交的库存积压商品,能从公司利益出发,齐心合力,配合各部门及时处理,避免了更大的经济损失。

17、对收到的租金能根据领导的指令做适当处置,合理避税,为公司减轻了经济负担。

18、对于总公司财务的指令,配合默契,做好资金的调控,使有限的资金起到了最大化的使用。

19、19、在经营户租金催缴的工作中,比较积极主动,但今后还要加大催缴力度,真正尽到管家的责任。

20、20、在总经理的感召下,员工之间能友好相处,在遇到困难的时候能够互帮互助,并已适当安排好特殊员工的工作。

在今后的工作中,本部门员工将更加齐心合力,加强对自身素质的提高,严格劳动纪律,努力提高工作效率,继续提供给各部门更准确、更完整的财务数据。并为公司在新的一年中取得更大的发展而添砖加瓦

《商场租赁型企业财务工作总结》来源于免费公文,阅读商场租赁型企业财务工作总结。

篇二:XX年上半年租赁部工作总结

北京城乡世纪广场

XX年上半年

租赁管理部

工作总结

租赁管理部

XX年7月6日

XX年上半年工作总结提纲

前序

一、租赁部租金收取及经营情况

(一)大配套

1.租金收取情况一览表

2.上半年大配套经营情况

(1)剧院

(2)影院

(3)静之禅

(四)羽毛球、击剑馆

(二)小配套

1.租金收取情况一览表

2.上半年小配套经营情况

3.XX年上半年租金收取顺利的租赁部小配套商家:

(三)餐饮

1.餐饮租金收取情况一览表。

2.上半年餐饮经营情况。

年上半年租金收取顺利的租赁部商家。

4.催缴租金压力大商户。

二、促销活动情况

XX年已经过去的3个具有代表性的节日,2月14日、5月17日、6月18日具体销售运营情况。

三、租金收取保障措施:

1、有带动性及表现突出的业户的租金收取。

3、主通道黄金铺位的租金收取。

4、一般铺位的租金。

5、租金优惠幅度的制定。

四、存在的问题及困难

(一)现阶段部门管理存在很多的漏洞。

(二)E座三层餐饮厂家东来顺,D座四层餐饮厂家玛喜达油烟排放问题。

(三)餐饮商家二次消防报验工作存在诸多问题。

(四)二次消防改造报验问题。

五、下半年工作思路及工作重点和工作措施

(一)工作思路及工作重点

1.充分了解现阶段商厦所处的大环境

2.消费者决定项目定位及营销策略。

3.增加体验元素。

4.注重品牌的积累与塑造

(二)工作措施

1.利用商厦的优势品类,应对竞争对手不良竞争。

2.促销活动要足够强,局部活动制定亮点。

3.以点带面,以面带店,点面结合,彰显个性。

六、总结

XX年上半年租赁部工作总结

XX年上半年对于北京城乡世纪广场来说是最艰苦的半年,也是最具挑战的半年。XX年有大量的工作需要我们去完成,需要给公司交上一份满意的答卷。自XX年6月18日开业至今租赁部经历了各种坎坷和挫折,而XX年上半年的任务更是一个前所未有的挑战。整体经济下滑,南城地区开发速度加快,各种类型的商业综合体遍地开花。

XX年-XX年南城开业的项目有宜家荟聚购物中心、鸿坤广场购物中心、亦庄华联力宝购物中心、旧宫住总万科、中粮万科长阳半岛广场、永旺梦乐城、大兴龙湖时代广场(南四环万达广场的筹备、上海沙龙、沃尔玛的同区域竞争、大族溢彩城的准备开业、经海路万泽广场的加紧建设、马驹桥永辉、次渠永辉的开业、马驹桥当地的两个小型购物中心的转型升级)。南城商业地产供给量过剩,而整体消费水平偏低,各家的销售情况均不容乐观。面对竞争严峻的市场环境以及销售形势,餐饮、配套娱乐等商家的信心严重缺失,对租金收缴、新厂家引进、日常管理都带来了巨大的困难和压力。租赁部在公司领导的支持和帮助下,努力克服困难,积极完成公司布置的各项工作,做好品牌调整,新品牌引入的工作。同时,积极配合大厦整体促销活动,努力完成各项任务。

一、租赁部租金收取及经营情况

(一)大配套:

1.租金收取情况一览表

篇三:租赁部工作总结

XX年租赁工作总结

(1-10 月份)

XX 年经营采购部租赁组在分管领导的正确指导、部门经理的带领下,进一步明确了

工作方向和工作目标,全面推进了 XX 年的各项工作,回顾 XX 年 1-10 月份租赁工作

总结主要有以下几方面:

一、经营分析:

1、XX 年经营采购部实际租赁收入:万元

2、XX 年预算租赁收入为:420 万元

3、1-10 月实际租赁收入为:万元单位:万元

4、XX 年租赁工作回顾:★完成了 XX 年“春节”期间临时招商工作,实现收入万元。★完成了景区酒店回廊“商业街”经营项目招商工作,并实现规范有序经营,实现年收入万元。★完成景区山门广场租赁店铺的租赁合同续签工作,实现年收入:万元,山门广场租赁店铺租金收入较去年同期整体上涨 58%。★对景区租赁经营项目从业人员进行了服务礼仪、环境卫生、食品卫 1 生、安全防范意

识等相关内容加强了培训,使景区租赁经营项目服务

标准、服务质量得到更高的提升。★完善了观光游览车经营项目硬件配套设施服务,增设两间游客候车亭,规范美化了

游客的候车环境。

★严格落实督导 XX 年“五一”劳动节期间景区各经营点的配套服务标准及服务质

量,实现零投诉。

★配合省旅游局、宝鸡市物价局、工商局等相关职能单位对景区各经营项目进行检

查,并针对提出的相关整改事项进行落实检查,确保景区经营项目各方面工作良好开展。★完成了 XX 年“十一”黄金周民俗文化街临时招商工作,实现收入 3 万元,并严格落实督导 XX 年“十一”黄金周期间景区各经营点服务标准、质量,实现零投诉。★对景区经营项目租赁商户针对行业行为规范、安全防范意识等方面内容对租赁商户

进行了系统的培训,重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、操作标准等方面进行

重点培训,以此提高景区租赁商户的服务意识和业务水平。

二、租赁工作存在问题:租赁工作存在问题:

1、租赁管理工作不够细致到位,对景区个别租赁经营

项目日常管理方面没有抓住细节。

2、在开发经营项目等工作中创新力度不够,经营理念、细想认识不够开放。

3、与其他部门在进行工作对接方面衔接不够准确、导致工作中出现问题。

4、对景区经营项目行业规范化操作方面管理不够细致到位。分析及解决:

1、XX 年租赁组将严格按照各项管理制度及控管流程认真落实各项管理工作:对电

瓶车、山门租赁店铺群、素食餐饮等景区配套设施服务项目的服务意识、从业人员仪容仪表、

卫生环境、用电、用水安全等标准化、规范化流程进行全日制监督管理,使景区配套设施服

务标准更上一个新的台阶。对祈福互动经营项目除了做好规范化管理之外,还要认真贯彻

落实景区佛教文化经营方针,严抓祈福互动经营项目销售流程,不违背宗教经营理念避免

游客投诉发生。

2、不断加强租赁组整体经营工作创新意识、主动发现工作中的不足。结合法门寺佛教

文化景区的主题不断学习,积极主动向宣传策划部、宗教部门等专业部门及人士请教学习,

充分积累经验,发掘景区各方面优势开展经营活动,以合理的方式不断追求公司利润最大化。

3、进一步加强自身文化修养、提高认识、在以后的工作中将在此方面继续加大团队协

作能力。

4、游览观光车经营项目个别从业人员存在违规操作行为,我部将在后期针对此类问题,

加大力度检查。重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、操作标准等方面进行重点培

训,以此提高景区租赁商户的服务意识和业务水平。

三、XX 年 11-12 月经营工作情况预测 XX 年租赁经营收入较为稳定,经营采购部一方面针对景区佛教文化背景,积极创新、

开拓思路开发适合景区的租赁经营项目;另一方面对景区现有的租赁经营项目加强管理,

培训力度,在环境卫生、仪容仪表、服务礼仪等各方面达到景区标准,提升服务标准及经

营服务形象。

XX 年 11-12 月经营采购部租赁组将对个别合同期满的经营项目进行重新核价,完成合同续约工作。预计 XX 年 11 月-12 月两个月租赁收入约为 50 万元,即全年租赁收入约为 306

万元,完成全年租赁预算收入的 73%。四、XX 年租赁工作基本方针: 201 XX 年租赁组将继续坚持走开拓创新的发展道路,

在工作中要坚持以下方针:

1、对景区现有经营项目加强管理、培训力度,进一步提升服务标准。

2、以引进和开发新项目为契机,进一步丰富景区经营项目。

3、完善及优化景区长期租赁项目,确立“品牌化、公司化”的经营工作方针,以“细

致化、标准化”为工作标准,使项目开发、管理工作更加规范有序,再上一个新的台阶。五、XX 年租赁经营工作总体思路、计划、目标: 201 年租赁经营工作总体思路、计

划、目标:

1、创新经营模式、突出租赁经营重点:大力开拓景区新的租赁经营项目,以景区租赁

项目为核心,把握景区经营定位,利用景区各项优厚经营条件放开思路开拓适合景区的新颖

租赁经营项目,全面调动整体经营氛围,增加经营收入。

2、巩固和加强景区长期租赁项目的经营管理工作,综

合经营情况在长期租赁项目经营

租金的基础上,将对现有租赁项目进行逐年租金成比例递增的调整,在经营商户有利润可

赚取的基础上为公司增加经营收入。

3、抓住临时招商契机,借鉴以往成功经验:根据以往经营经验,XX 年将继续抓住黄

金周契机,突出 XX 年景区“十一”“春节”黄金周等活动策划方案的主题,进行临时招、

商工作,挖掘除长期租赁收入以外的其他经营收入;另可充分利用景区内优良的场地经营条

件,进行临时及短期场地租赁,在营造浓厚经营氛围的同时,增加经营收入。

4、深挖旅游旺季资源,将全年旅游旺季细化到双休周末:根据今年景区的入园人数统

计以及对节假日游客量的观察,节假日及周末的入园游客量相比日常游客量较多,将双休

周末作为旅游旺季的最小单位,设立多样经营品种促销车,按天计费,形式多样,减少风

险,增加合作契机、增加经营收入。 XX 年新增项目及黄金地段长期租赁项目,租赁组将

遵循公司政策采用公开招标经营的方式,在选择最佳经营模式的同时以使经营 5 收入最大

化。

XX 年是公司实现经营收入飞跃的一年,做为经营部收入的重要组成部分,租赁组要

结合市场实际,充分理解和把握经营方针,不断开拓创新、牢固树立“一盘棋”经营思想,

抓好一切经营工作确保 XX 年经营收入增长为最终目标。经营采购部(租赁组) XX 年

10 月 30 日 6篇二:招商招租部XX年度工作总结[新][1]XX年招商招租工作总结XX年,是公司发展至关重要的一年,也是我们招商部突破原有工作模式,力求更为高效,以目标引导行动的招商思路付诸实践的一年。真正以市场化运作方式进行对外招商工作,

和服装行业紧密联系,对县内服装重点知名企业实行全面宣传,意向客户点对点专人跟踪洽

谈。

今年,同时也是集团高速发展的一年。这一年里,集团喜报连连,成功收购了合肥市市

政工程监理公司后;截止到目前的监理业务已经突破亿元,同时集团变更了无区域化控股集

团公司,新增注册了工程集团公司等;为新天主集团在今后的发展提供了更好的平台,由慢

车道驶进了高速快车道;另外集团所属组织机构及独立

子公司先后获得“优先诚信单位”、“民

营科技企业”、“金融守信企业”、“中小企业服务平台”等许多荣誉。招商部门在公司领导的

支持和同事的齐心协助下,结合招商部人员的共同努力,工业园区招商工作取得了一定的成

绩,XX年招商部工作主要围绕“招县内优质服装和电子企业、金融耗材企业及相关配套企

业、满足园区招商及对入园企业建设和服务方面的跟踪”的服务。在厂房招商方面,从签订厂房转让协议开始和引进企业的数量上看,已完成了年度招商

招租目标;在销售方面没有完成公司下达的指标3000万元。入园企业的跟踪方面,一期的入园企业基本已招租完毕,我们也合理调整了部分无法招

租的客户。基本做到招商知商,亲商安商,同时做了大量的客户服务工作,取得了一定的客

户好评。由于招商工作在集团兄弟单位担保公司的协助下,为买厂房的客户提供了担保促招

商,给客户在经济不足的情况下,起到了推波助澜的做用,在今年厂房销售提供了功不可没

的作用,下面就细说一下今年的销售明细:

1、招商部今年4月份三期b16-7户厂房已签转让协议,销售金额217万元,已付120

万元,按协议约定首付150万,还差30万,正在跟进客户付款,剩下尾款除押证10万元,

其余在交房时付清。

2、8月份销售三期c6-1户厂房,总金额89万元,目前已首付50万,剩下尾款除押证5

万元,其余在12月份底前付清,逾期按月2分利息计算。 3、12月份销售三期c6-2户厂房,销售金额89万元,目前已首付50万元,剩下尾款除

押证5万元,其余在XX年元月20号以前付清,逾期按月2分利息计算。 4、6-12月份职工租赁房已签约54户,租赁金额约340万元;还有2户已交定金,但没

签约,正在跟进中。另外园区物业附属房已出租20间,租赁额55000元(目前还没交),估

计在本月底前交清。

5、厂房销售总金额+租赁总金额,合计约万元。

6、入园招租9户,已收信息费约8700元。

7、另外在4-6月份三期12米厂房19户成功交接给业主,已收协议约定交房时应付款

万元。另外b11栋交房应付款30万,合计万元。团队建设、流程管理及细化管理工作招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作,各种因素均可以制约和改变招商结

果,对于处于第一线的招商部来说,工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工

作,我们还要加强客户信息储备、拓宽信息源、建立与客户间友好信任关系等方面的工作,更要培养招商工作一线人员的“钉子精神”,增强工作信心和改善畏难

情绪。对于目前招商队伍的经验、自信心等问题,还需要长时间的磨练与实践。要加强招商

队伍对《产业园区招商实战攻略》一书的学习,抽时间一起讨论心得。细节处理方面,尤其是一些体现公司形象方面的细节上,例如部门员工的工作纪律,待

人接物的技巧以及员工的着装形象、言谈举止等方面还要进一步规范。XX年度招商工作计划和展望▲持续开展二、三期招商的整体招商招租工作;▲在招商过程中,以公司利益最大化,想在前头,做得对头,做事要合适,杜绝不合适

的事情发生,确保工作、生活更上一个台阶;

▲提高自身的综合素质和业务能力;▲加强和各部门之间的协作,要绝对给力。

(一)持续开展三期的整体招商工作招商工作需要更多的坚持,招商不是一朝一夕的事情,也不可能在很短的时间内就能取

得巨大的成效。因此,招商工作对我们来说需要有很大

的耐心和毅力,需要持续不断地总结

招商经验。

招商工作需要不断拓宽渠道。做为园区对外招商的窗口,也需要从不同渠道大力宣传园

区优势,展示形象、提高园区知名度。这就需要我们不断的创新,不断的与时俱进。

(二)提高自身的综合素质和业务能力招商工作需要不断学习。《产业园区招商实战攻略》是行业内一本难得的招商指导书籍,

招商人员要加强学习。招商人员更需要懂经济、熟悉国情、懂得会谈,熟练行业知识等。力争在原有知识上有所突破,在

理论和素养方面需要更多的升华,通过学习各种知识,拓宽自己的视野,增强实际工作的操

作性、科学性和预见性,从而提高了自身的综合素质。

(三)加强和各部门之间的协作在圆满完成部门本职工作的基础上,进一步加强与公司各职能部门之间的协作与沟通,

通过更专业化学习、可行性更高的流程管理运作,在今后的工作更能与集团高速发展的模式

完美对接,达到整体要求。

最后,感谢各位领导对本部门的支持!招商招租部

XX-12-23篇三:租赁公司XX年度工作总结租赁公司XX年度工作总结XX年即将过去,在忙碌的工作中不觉到了年末,该好好梳理总结今年的得失,为下步

工作理清思路,明确目标,找出原因,使自己在来年工作中,学习中,思想中认识,发挥优

点,弥补不足,不断提高,认真落实总公司总体工作目标,在企业内部进一步深化企业管理,

转变经营理念,积极拓宽外部市场,扩大经营规模,使企业在激烈的市场竞争中,站稳脚。

一、今年公司的经营方针;今年公司在经营过程中,公司新的领导班子提出互利共赢的经营方针,联合了几家大规模的租赁公司作为今年乃至今后的合作伙伴,通过周转材料的外调以全力满足公司重点工程

及各项目部的需求,以确保公司的工程、项目的正常施工及顺利竣工;今年公司外调周转材

料200多万吨,顶丝6000多套,在起重建筑机械设备中,公司通过优质的服务,过硬的技术,

全体员工在工作中的努力,赢得了市场,得到公司各项目的认可,通过外来建筑机械挂靠不

断扩大市场,增强设备的周转利用率,以满足市场的要求,公司将各项经济技术指标进行分

解,落实到部门、班组和个人,明确责任、制定奖罚办

法。千斤重担众人挑。同时提高全体

员工的成本意识,加强成本管理,通过一系列的努力,截止目前共完成租赁收入万元,上交税金万元,上交总公司管理费万元,资金站用费工资、

各项基金及福利万元。在企业内部进一步深化企业管理,转变经营理念,积极拓宽外部

市场,扩展经营,使企业在激烈的市场竞争中,站稳脚,并能不断发展。

二、公司在成本控制方面;

1、对周转材料进出场认真严格把关,对于周转材料钢管有残次、缺陷的进行折扣,将残

次部位切割修复利用,通过焊修对接将废料修复成—1米的钢管进行重复周转使用,在钢

模板收料上制定了严格的标准,在收料过程中严格按照标准执行,公司领导为了降低修复成

本,钢模板修复所用的修复材料全是各项目、工地废弃的钢筋头、钢板条以及报废的钢模板,

通过修复从而达到重复周转使用。

2、在起重机械方面,公司领导严格要求员工每天应认真做到做好日常维护保养工作,以

确保施工设备的正常运转,在维护工作中所更换的液压油、齿轮油、钢丝绳等材料将回收再

利用,用于吊篮、龙门架、钢模板上,从而大幅度降低了成本,大幅度增加周转利用率。

3、在员工工资方面,实行计件工资制。公司制定的周转材料、机械设备检查表,通过每

月严格的检查制定员工工资;此举充分调动了员工工作积极性。

三、公司在安全生产和技术培训方面;分公司认真贯彻“安全第一,预防为主”的安全生产方针,使广大职工掌握必要的安全

知识和安全技能,提高职工安全生产意识和自我保护能力,从而有效地保护劳动合法权益,

促进公司安全生产水平的提高和公司业务的持续、快速、健康的发展。安全生产这个问题看来是老生常谈,却是公司日常管理中不容忽视的问题,若出现工伤

事故,一方面员工需要承受心理和生理上的巨大痛苦,另一方面影响公司正常的生产经营和

工作秩序,给公司造成无法估量的经济损失,可谓是有百害而无一利,所以安全生产意识必

须引起大家的高度重视。

安全生产包括两方面的内容:一是通过安全教育,技能培训,严格操作规程来保证员工

的人身安全;二是通过设备保障,事故预警系统来确保

生产的安全;结合公司的实际情况,

公司员工在生产作业中必须注意以下几点:

1、统一思想,提高认识安全生产是公司里的一件大事,作为公司的一员,应该明白如果不注意这个问题将会给与你相关的工作带来什么不良的影响,造成怎样的后果,工伤事故只是一瞬间的事,必须高

度重视。

2、落实责任,紧密配合(安全生产,人人有责)班组管理人员作为公司最基层的管理

干部,应对本班组的安全生产承担管理责任,发现不安全因素及时排出,若有员工违反操作规程一定要

严加惩处,绝不给不安全因素留一丝漏洞。对于安全工作做的好的班组,公司进行奖励,对

于安全工作做的不够好的班组将进行限期整改并适当处罚。班出现工伤事故,班组领导人有

不可推卸的管理责任,必须接受行政及经济处罚。

3、发现问题,持续改进对于在生产经营过程中出现的各种安全因素一定要分析原因,针对具体问题提出可行方案,选择最佳方案。

分公司通过冬季停工时间,经常组织公司员工学习安全理论知识,安全操作规程,安全

操作技能、劳动保护知识、消防等知识;不断加强员工

的安全意识,增强员工安全操作技能,

使员工的安全意识警钟长鸣。

四、职工队伍建设精神文明建设情况;XX年分公司在新的领导班子带领下,始终紧紧围绕和服务好生产经营发展为中心开展

工作,努力创新职工队伍建设和精神文明建设工作的新思路,使分公司在拥有了健康积极向

上的工作氛围。市场经营中租赁公司竞争对手多,要想在市场上求生存图发展立足,只有树

立品牌意识,不断更新观念,服务好各顾客。分公司班子认真贯彻落实公司倡导的“领导在

一线指挥,力量在一线凝聚,干部在一线工作,组织在一线考察,问题在一线解决,经验在

一线总结”的工作作风。在职工队伍的管理上,认真做好安全优质服务工作,并在各班组每季度开展一次比技术、比安全、比服务的竞赛,在分公司员工中形成了比、学、赶、帮良好的工作氛围。

针对分公司周转材料、机械设备租赁工地多,分散,管理维修服务难度大,加之公司项目工

程量大,工期紧,业主要求高的特点,为确保业主和各项目正常施工,保证正常的施工进度。

分公司深入开展“创先争优”活动。在维修、安装服务

中,做到上下“一条心、一股经、一

篇四:商场租赁型企业财务工作总结

××年,是公司逐步走向成熟和发展的一年。在总经理的指导下,财务管理工作有了显著的提高,财务部的每位员工都能够明确各自的工作职责,工作有条不紊。为了帮助总经理管好家、理好财,先后完善了公司有关财务制度,并根据每周制定的工作计划来完成总经理布置的各项工作。。

⒎配合办公室做好每周的员工食堂的费用结算工作。

⒏收银员能更加严格要求自己,提高业务能力,每日准确填写收银日报表上交部门相关人员,使每月的银行刷卡核对工作得以顺利进行。

⒐对于每月应上报税务的各种会计报表以及税务报表,都能做到内容完整,数据准确,报送及时。

⒑日常工作中,能及时发现问题,并提出建议,避免产生不必要的经济损失。

⒈对各部门所需的数据,能不厌其烦,及时提供。

经过⒉经过多次沟通,与税务师事务所达议,取得了一份另人满意的二○○年度会计年审报告。

⒊⒊为了给公司的稳定起到积极的作用,积极联系税务部门,做好业主的税收减免工作,给市场管理提供了帮助。

⒋⒋为了加强与业主之间的凝聚力,主动参与业主的财税管理,得到了业主的好评。

⒌能积极主动与税务部门沟通,为公司的税务征收工作带来了方便。

⒍⒍对以前年度移交的库存积压商品,能从公司利益出发,齐心合力,配合各部门及时处理,避免了更大的经济损失。

⒎对收到的租金能根据领导的指令做适当处置,合理避税,为公司减轻了经济负担。

篇五:商场招商部年终总结

商场招商部年终总结 -总结

[] 篇一:百货商场招商招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作,。招商人员首先要具备良好的心理素质和知识。对于商场的要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题,要灵活变通,把客户的利益放在第一位。招商是以双赢

为目的的。如果其中一方没有利益,他不会决定要投资,只有双方都有利益,才可能谈成。招商谈判过程中,要有充分的,要有底气。如果客户提出质疑,要耐心详细的讲解客户的疑

问,给客户当地的消费群体和市场目前的占有份额,和我们商场的优点和前景给客户树立起

对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题,可以用变通的说法争取客户的认同。

有的客户会不间断的来商场实地查看,要用耐心和客户沟通,并加以引导要让客户清楚的知

道,他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。在谈判过程中,对方反应充

分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的余地,针对他的需求只提供几个不一样的

位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个

位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。商场开业筹备的一

项重要工作是招商,但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开

业筹备过程中,与招商工作同等重要的还有市场定位、、组织建设、制度建设、工作流程设计、

员工、空间美陈、二次商装、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、制定、策略制

定等等。我们可以一下,如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、定位、客层定位,

我们知道招什么品类的商品?招什么档次的商品?各品类和品种的比例结构是多少?如果对

商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局,我们招的品牌和商品放在哪个区位?不同

楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?我们再想:如果没有一套现代的商业管理体系、

制度体系、流程设计,我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的呢?还有,即使招

商完成了,但卖场如何美化?专柜如何?商品如何陈列?从基层营业员到中高层管理干部要

不要培训?开业的庆典方案、方案要不要制定和?等等,诸如此类问题,绝不仅仅是招

商的问题!所以,我们说,商场的开业筹备工作,是一项系统工程,必须全面考

虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此,要保证一个商场的成功招商和成功开业,一定

要做到以下几点:一、进行充分的市场、准确的市场定位、合理的卖场布局;

二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系;三、建立一支

有现代商业管理意识、服务意识、有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍;四、

成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品;五、严格地

进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列,营造浓郁、现代的卖场氛围,美化卖场内部空间环

境和商场外观商业环境;六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代

商业服务的商业POS和MIS系统;七、建立一套现代商业文化体系、营销体系,

制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。只有这样,才能真正实现商场

的招商成功、开业成功,也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。篇二:

招商部工作总结商百购物休闲广场招商部,于XX年7月中旬在商百开发商的筹

备下组建。隶属于商百经营管理筹备处。现有编制3人,招商部经理一名,招商主管2名。

招商部自组建以来,在公司和经管处领导下,主要开展了以下工作:招商前期准备

工作:1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析 2、对商丘本地

零售市场开展市场调查 3、根据市调情况对本物业进行主体业态定位 4、

充分分析了本物业结构和市场需要,确立了项目主体业态为销品茂形式的购物中心业态。

5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置

6、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。现阶段开展工作:进入8月份,招商部根据公司总经办制定的招商框架条款,展开实质性工作,在筹备中心领

导下开展框架条款业主认可工作。召开了首次业主招商工作恳谈会,招商部人员负责的通知

和现场持续的维护。并收集了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答,使首次业主招商洽谈会顺利召开,并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。目前签字率以达70%以上,后续补签工作正在积极有序的开展,为以后招商工作打下良好的基础。 8月中旬,深入落实经管公司的筹备工作,并制定完善招商部各职责,招商流程。通过岗位职责和招商流程的制定,对招商现场进行了部署。利用现有人力资源开展现场招商接待工作,除了完成筹备中心领导安排的日常性工作。招商部积极开展针对中央商场主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集情况,迅速分析消化,并锁定目标,开展了首次外联工作。目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥,永城永煤集团下属公司先帅百货。重点展开了徐州方向的招商。根据首次外联招商情况,有意向与本项目合作为徐州的新一佳。通过与其部联系沟通,得知其有在商丘拓展。8月15日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考察,现场参观了物业,进行了拍照记录,并向公

司领导提出了建议和入驻所需物业标准。 8月中旬根据徐州新一佳和银座的沟通,公司负责人会同中央商场业主主要负责人,对上述两家展开首轮接确性谈判。并对其主力业态、经营情况,进行了实地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展,要求营业面积在1万平米以下,对于本物业提出租一层中庭街和中央商场一层、二层全部的合作意向并建议公司进行多业态组合。银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态,作为其主力店拓展计划,营业面积1---2万平米,对本项目有意全部承租,但是其提出两个问题1、改造费用1500万,2、小业主问题。公司招商将银座列为接洽第一目标,新一佳列为第二目标。 8月份招商部按照总经办对以往主力店招商目标不明确,招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过络查询商丘周边地市大型零售商,广泛收集他们的拓展计划和开店信息,为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点:一、目标客户主次分明首先是确定主力店,其作用主要有四个:··一. 是有助于稳定整个项目的经营,主力店占有整个项目一半左右的营业面积,其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定,且有利于项目的可持续发展。二. 是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球,刺激未铺位的销售,以及对中小店群的招商。三.是主力店各自拥有一定忠诚度的消

费群体,这一优点可以项目在日后的营运中,能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用;四.是主力店的进驻能够影响中小店的租金平,提高项目整体租金为下一项目打下基础. 其次是在确定了主力店之后,再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群,以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。二、租金高低悬殊,租期长短不一主力店投资大,投资回收期长,其租期要求一般需八年、十年,有的长达十五年、。其租金相对便宜的得多,一般在第四年起,租金开始递增,递增在3%~10%。由于本物业小业主较多业主文化与实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大,但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右,租金较高,一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力要求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前万隆的状况. 三、招商长地产商业的招商时间相对较长,从业态组合确定开始至项目全面营业,它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店决定项目成败与否,我们要先确定主力店,并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施,但这样招商落地周期较长;而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大,因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才

正式进行,当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。四、招商难度大招商的难度大主要原因在于如下四个方面:

一.是项目已建设完工,主力店对项目中央商场的现有面积和情况不满意后期改造费用较大,

二.主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。三.功能分区的

篇六:商场信息部工作总结与计划

XX年工作总结与XX年工作计划

尊敬的各位领导,各位同仁,大家下午好:

XX 年是我们XX商场开业并营运的第三年,也是我在公司进一步学习提升的一年。这一年,真诚的感谢公司各领导的帮助、指导与栽培,也同时感谢公司其他各部门的友好配合,我在这一年中成长了好多,也同时发现了自己好多不足的地方,下面进行个人述职报告,请各位领导审议。

XX年主要工作如下:

一、信息部内部结构调整

XX年我们发展的速度很快,为了适应公司发展的需要,我将信息部结构调整为四个组。分别为超市组、百货服装组、收银组、维护组,打破原来人员统一管理的方法。超市组XX 为组长,主要负责超市各门店及物流中心业务;百货服装组,由XXX主要负责,负责北购一至六楼,众购一至三楼单据录

入、ERP软件问题处理业务以及楼层收银员请假换班;XX被选为收银主管助理以后,我把XXX抽调出来,辅助我负责信息部整体业务;维护组负责整个公司的监控、广播、络、POS 机、软硬件维修等。

这样划分不仅另信息部各员工职责分明,能够满足公司不断状大发展的需要,整体工作效率有了显著提高。同时也加强了个人能力能的锻炼,为信息部的人才梯队建设起到了很好的作用。

二、公司由单店版软件切换到连锁版软件

XX年末,超市李总作出了开分店的发展计划。随着计划的逐步实施,我们当时所用的单店版软件以经不能满足我们的发展需求,经过和超市李总一起对多个软件厂家的考察与分析,最终确定了XX连锁版软件。因为相比其他公司,XX 软件以能够完全满足我们的需求,而且在员工的使用习惯上不存在问题,并且价格比其他商家要低很多。4月份软件顺利切换成功,切换过程中并没有出现类似影响销售等重大的问题。

通过这次软件切换,我认为其暴露了我们一个很严重的问题。那就是我们公司缺乏制度性的长远战略规划。我们原来单店版软件只用了两年多一点的时间,周期很短,这种现像对于我们这个行业来说,其实就是一种资金的浪费,虽然我们这次切换价格相对很低。而这个浪费就是因为我们没有

战略规划。所以,我建议,公司主要领导共同商议制定出我们5年或者是3年的战略目标,然后再将此目标按照年度进行划分。并告知各部门中层管理以上领导,让我们每个人都熟知公司的目标方向,然后各部门领导跟据本身部门的职能所在,将整个公司战略目标按部门进行分解,并做出本部门战略规划。在一定时间内,大家必须按此规划的大方向进行实施。这样才能保证公司有效,稳步的向前发展。

三、超市收银班次的调整。

我们从开业的以来,超市收银员一直实行的是早晚班大班制,可能跟当时整个地区的就业环境有关,这种制度并没有太大的问题。可是从XX年末开始,XX的商场越开越多,并普遍实行半天制,XX的就业环境发生了很大变化,员工选择的就业面越来越广,我们后来的招工就显得很困难,造成人员以经影响到了我们的运营情况。针对此种现像,我和XXX 进行了市场调察,并制定了几种方案,申请并实施了对超市收银员进行三班导制度。此制度与其他公司半天制相比,在相同的工作时间情况下,节省下了一定的人员定额。在解决问题的同时,也减少了相应的浪费。

虽然,因为导班制度的问题,造成了收银员工作的不稳定。但我自认为人员的不稳定也跟我们自身的管理有很大的关系,因为我们忙于A店和B店开业前期的准备而疏忽了对收银员思想沟通;还有我们自己的管理方式的问题,在平常

管理工作当中与收银员思想沟通不到位。对此,我们也进行了深刻反醒,并在B店开业完毕后,加强了漏洞的补救,问题得到了相应的改善。

四、自我能力的提高。

在这里非常感谢公司,在XX年连续开出了5家分店。因为在这五家分店开业的过程中,我们整个部门所有员工的自身能力,都得到了很大的提升。

首先,因为连锁版软件的切换,不管是操作流程和络应用都对我们提出了新的要求,要求我们自身业务技能及管理思路必须得提高。而且借此机会,我参与了超市相关流程的制定,这也使我的管理思维得到了锻炼。

其次,XX年新开业的5家分店中,所有的监控系统都由我们自己安装,C店和D店的广播系统由我们自己安装,为公司省下大量资金的同时,更主要的是通过这些安装工程的进行,我们在工程预算、工程布线、方案的制定、工程进度的协调组织等方面都得到了很大的锻练,每完成一个项目,我们都从中总结经验,找出自己的哪里不足,以便下次再做时能够有效进行弥补。虽然在这其间很辛苦,但学到了东西,感觉很值得。

再次,在XX年的后半年中,刘总有意的让我多参与除本部门工作之外的公司其他事情的管理当中。比如公司的消防安全工作,我参与制定了《XX商场安全事故处理预案》、

《XX商场电梯救援预案》,从中了解到了安全消防工作中的很多东西。在此,再次向公司二位李总及刘总表示感谢。

五、人才的培养与输出

人才的培养一直是我工作中的一项重点,因为我的理念是信息部只是他们的一个平台,我要通过这个平台让他们在公司能够向着更高更远的地方飞翔。在XX年中,分别向超市和财务输入了不错的员工。

一是XXX,她从收银员调入信息部以后,我跟据她悟性很高,敢打敢冲、心态良好、踏实悟实的特点,在信息部时有意的让她多接触各方面工作,能便能够锻炼她的管理思路及个人工作能力。调入B分店后,也得到了很多领导的好评。目前,她在F分店也经慢慢的参与到了前台运营管理当中,相信她以后的发展空间会更大。

二是XX,XX在来XX的时候刚刚大学毕业,学的是市场营销专业。跟据他所学专业,还有通过跟他进行沟通以后,感觉他是一个很有思想、很有潜力的一个人。进入信息部以后,我对他说:“你不要想着以后总做微机员这个岗位,这个岗位不适合你,你一定要走入公司营运管理当中。”因为是刚毕业的原因,有时候心态不太稳定,我就经常和他聊对于我们刚刚走入社会的人,最重要的是什么?到底是挣钱的多与少重要?还是我们学到的东西的多与少重要?我们年轻人,不怕没有钱、不怕工作累,怕的就是我们刚刚走入社

会,不知道自己真正应该要的是什么。B开业以后,他被调入B辅助XX工作,现在以经在超市采购部这片新天地中发展。

三是XX,XX和XXX一样,也是从收银员调入信息部。但是她和XX相比,悟性没有XXX高,但是她工作极细心,心态更好,对于安排的工作没有任何怨言。跟据她这一特点,在后来的工作中,我有决让她多负责信息部内部的一些杂事,让她在信息部像一个小管家一样。后来因为公司发展需要,她被调入超市金库。

以上是我对XX年的主要工作总结,下面对XX年计划如下:

一、楼层服装品牌专厅实行条码化管理。

我们公司对于服装一直实行的是单品单码管理,但我们所谓的单品单码管理并不是真正的单品单码,我们所实行的是,类似相同的服装款号就一个条码。但是真正的单品管理会按颜色、大小号、品类不同等进行划分,因为这样,在我们的实际操作中也存在一些问题:比如条码记错用错,造成拧条码现像;盘点的时候不准确。我后来调查了整个商场的品牌情况,发现好多品牌服装都有国际13位标准码。所以决定进行我们商场品牌服装的条码化管理。

对于我们品牌服装的条码化管理,其一可以方便前台销售人员进行销售,因为实行以后,导购员在填写小票时不用

查找条码对照表,直接查看服装的吊牌条码填写小票就行;其二可以提高帐目的准确率,因为导购在查找条码表的时候,同样的价格的商品,有可能抄错条码,造成库存不准确,而用条码管理以后,品牌服装每件商品只对应一个条码,不会出现抄错的现像。其三,方便盘点,条码化管理以后,品牌专厅在盘点的时候可以很方便识别商品而且提高准确率,其四,便于我们就行数据分析,实行单品单码管理后,我们可以对商品的整体情况,比

如大小号、颜色、品类等就行细致分析,能够对我们订货时提供有效依据。

现在,这一项目由XXX负责,以经在实施当中。

二、超市供应链系统的上线。

随着我们超市逐步的发展壮大,目前我们的管理水平以经成为了我们发展瓶颈,而管理水平造成的浪费是企业最大的浪费,然而管理的浪费是一个隐性的东西,我们从中很难发现浪费在哪。所以供应链系统的上线也就迫在眉捷,因为供应链系统不得不要求我们加强我们管理流程的优化,来适应它正规化的管理方式。同时在我们的运营成本上也能给我们减少浪费,比如可以直接省掉传真订单的费用、可以省掉耗材的费用,供应商跟据供应链系统可以直接查询他们自己商品的销售、库存情况,他们可以自己做出判断是否可以我们送货,这样就会避免因为我们自己管理不到位,造成要货

不急时而影响销售。

而且,供应链系统上线后,我们必须每年向供应商收取使用费用,这样的话,虽然我们进行了一定的投资,但是长此以往,这个系统是可以给我们赢利的。可以说,我们是零投资,高回报。

现在,这个项目合同以经签定,准备三月份进行实施。

三、公司三层络的建设、电脑设备建档备案及报修流程。

XX年公司不断的发展,内部络客户端的不断增加,内部IP地址以经快要全部使用完毕,所以,我们决定建设公司三层络增加内部IP地址,以适应我们的发展需要。

随着公司的不断的发展状大,公司的电脑设备不断增加,对于我们维护及统计带来了一定的工作量,所以确定在三层络建设完毕后,进行电脑设备建档备案,每台设备上都要帖上档案签,明确设备负责人。

建立报修制度,公司越来越大,络、监控、软硬件的问题比率也越来越大,有时因为各种原因,耽误了处理问题的时间,为给服务部门带来了一定的工作影响。所以必须建立相关报修制度,更有效的服务前台。

此项目计划于,供应链完毕后进行实施,由XXX主要负责。

四、加强商场系统的安全性管理

此项目分为三点:

一是备份存储柜的上线,我们分店开的越来越多,服务器以经达到了7个,原有的数据备份以经不能满足我们的要求。因为原有的备份软件,只能备份一台服务器上的数据,不能备分其他服务器上的数据。一担数据丢失或是服务器损坏,会给我们带来很大的损失,而备份存储柜可以做的局域内全数据备份。对我们的数据安全会加强保障。

二是络防火墙和络行为管理软件的上线,在我们单店版软件的时候,我

们内和外是完全分开的,相对来说比较安全。但是我们切换成连锁版软件以后,必须要求系统能够上外。这样,对于我们的数据安全性就产生了很大的影响。络防火墙可以有效的阻止外部络的功击。而络行为管理软件可以对于我们内部络客户端进行上行为控制、U盘控制等。对内部客户端的行为进行一定的限制,可以保证数据的安全和重要数据不向外部流传。

三是系统容灾的应用,虽然我们进行了数据集中存储备份,但是一但服务器发生意外,不能使用,也会影响到我们的销售运营,然而系统容灾应用之后,即使我们当前所用的服务器突然损坏,容灾系统可以马上启用,将我们的损失降到最小。

此项目目前在市场考察阶段,计划同三层络建设同时实施,由我主要负责,王军奇辅助配合。

五、企业文化手册的起草

企业文化是一个企业的灵魂,左右着公司员工的思想,影响着各层级员工的决策,外显为员工的行为,内塑员工的素质,可以直接决定公司的业绩好与坏。我们公司拥有很好的企业文化,但是我们的企业文化主要是由大部分主要领导的行为方式来影响员工,没有一个文字性的东西进行传播。所以我决定争取在XX年6月底之前起草出我们公司自己的企业文化手册,这样对于每一名员工都能够明朗化的了解我们公司的企业文化,对于我们企业的发展起到一定的帮助作用。

六.加强人才梯队建设

企业的竞争归根结底是人才的竞争,XX年我将继续加强信息部的人才梯队建设,主要分为以下几个方面:

1、加强自我业务技能及素质的提高。通过XX年的发展发现,我们自己的业务技能都是一直在追赶企业的发展步伐,显得很被动,因为我们业务技能的不合格造成了对企业的一定影响。所以在XX年我们一定要加强我学习,提高自身业务素质,多学习行业当中比较先进的理念,制定部门规划。用自己所学到的先进知识来帮助企业发展。

2、帮助制定员工个人的成长规划。我们大多数普通员工是不会为自己制定职业发展规划的,不知道自己的发展方向,他们只会更多的看重,工作的轻松与否,挣钱多少与否,

我们作为中层领导,如果看着员工这样,我认为我们是不负责任的,不仅是对企业的不负责任也是对员工本人的不负责任。所以,XX年我会根据信息部每个人员的情况,引导他们或是为他们制定他们自己发展计划。

3、后备人员的储备。所谓后备人员,就是指团队的内部人才储备。

一旦团队内部出现员工离职或是员工调动等情况。如果没有后备人才及时顶

篇七:商场业务部个人工作总结

商场业务部个人工作总结

XX年是不寻常的的一年,注定是记忆深刻的一年。这一年中,我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展,伴随着公司的发展壮大,我自身也得到了很大提高。现就XX年度个人的工作总结如下:

一、主要工作情况

1、从超市理货员到管的岗位调整

公司拥有先进的erp管理系统,保证公司的高效运营,这就对络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后,我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查,掌握所有设备的信息,并和泰安电信公司建立密切联系,以便在络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中,公司络始终保持顺畅,为公司各项工作高效开展

提供了保障。此外,公司的站维护工作也有条不紊。开业至今,泰安店站共接到顾客投诉4起,招商信息11条,全部在第一时间转交到相关同事处,并跟踪结果,第一时间回复;共发布行业新闻193条,店面动态81条,促销信息31条,每周集团对各门店的站维护工作进行考核,泰安店无一次不合格。

2、泰安店改造前的清场工作

公司下达撤场通知后,我每天在商场内巡场多次,了解撤场进度,做好记录,向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤场,在沟通无果后,公司决定对该部分摊位进行强制拆除。强制拆除工作可谓艰难,拆除工作主要是在夜里进行,每天从晚上到第二天早上,摊位内的样品及杂物一件一件打包,一件一件装车,

拉到仓库后又一件一件卸下,更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样,我们连续奋战,不分昼夜,将强制拆除工作完成,保证了商场重装的顺利进行。这段时间每天夜里,何总、郭经理等领导全部奋战在第一线,亲自动手搬卸货物,我们累并感动着,并充实着。

3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作

很多老商户对居然之家的经营模式比较认可,并对居然得前景充满信心,所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是在位置、面积等方面各品牌争执不下,瓷砖区尤为

严重,导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外,洁具区的位置面积安排可谓一波三折,经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响,催促商户赶在9月5日前装修完毕,就成了最重要的工作内容。每天忙碌着给商户办理装修手续,为商户摊位测量尺寸,催促装修进度,动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子,每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上,还忙碌到后半夜3点多。好在经过努力,一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕,达到开业状态。至9月5日,一楼62个摊位,空租一个,未装修完毕5个,开业率超过90%。看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇,我感到前期的辛苦很值得。

4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作

9月5日商场正式开业,各项工作逐步正规,楼层日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位,其中瓷砖15家,洁具22家,地板20家,散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。从开业至今,我共接到顾客投诉6起,其中洁

篇八:商场招商部年终总结

篇一:百货商场招商工作总结招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素

质和专业知识。对于商场的情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题,要灵活变通,把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益,他不会决定要投资,只有双方都有利益,才可能谈成。招商谈判过程中,要有充分的自信,说话要有底气。如果客户提出质疑,要耐心详细的讲解客户的疑问,给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额,和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题,可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看,要用耐心和客户沟通,并加以引导要让客户清楚的知道,他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。在谈判过程中,观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地,针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。商场开业筹备的一项重要工作是招商,但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中,与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策

略制定等等。我们可以设想一下,如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位,我们知道招什么品类的商品?招什么品牌档次的商品?各品类和品种的比例结构是多少?如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局,我们招的品牌和商品放在哪个区位?不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?我们再想:如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计,我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢?还有,即使招商完成了,但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈列?从基层营业员到中高层管理干部要不要培训?开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施?等等,诸如此类问题,绝不仅仅是招商的问题!所以,我们说,商场的开业筹备工作,是一项系统工程,必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此,要保证一个商场的成功招商和成功开业,一定要做到以下几点:一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局;二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系;三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍;四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品;五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列,营造浓郁、现代的卖场氛围,美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境;

六、

建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统;

七、建立一套现代商业文化体系、营销体系,制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。只有这样,才能真正实现商场的招商成功、开业成功,也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。篇二:招商部工作总结商百购物休闲广场招商部,于XX年7月中旬在商百开发商的筹备下组建。隶属于商百经营管理公司筹备处。现有编制3人,招商部经理一名,招商主管2名。招商部自组建以来,在公司领导和经管处领导下,主要开展了以下工作:招商前期准备工作: 1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析 2、对商丘本地零售市场开展市场调查 3、根据市调情况对本物业进行项目主体业态定位 4、充分分析了本物业结构和市场需要,确立了项目主体业态为销品茂形式的购物中心业态。 5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置 6、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。现阶段开展工作:进入8月份,招商部根据公司总经办制定的招商框架条款,展开实质性工作,在筹备中心领导下开展框架条款业主认可工作。召开了首次业主招商工作恳谈会,招商部人员负责会议的通知和现场持续的维护。并收集

了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答,使首次业主招商洽谈会顺利召开,并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。目前签字率以达70%以上,后续补签工作正在积极有序的开展,为以后招商工作打下良好的基础。 8月中旬,深入落实经管公司的筹备工作,并制定完善招商部各岗位职责,招商流程。通过岗位职责和招商流程的制定,对招商现场进行了部署。利用现有人力资源开展现场招商接待工作,除了完成筹备中心领导安排的日常性工作。招商部积极开展针对中央商场主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集情况,迅速分析消化,并锁定目标,开展了首次外联工作。目标区域

为商丘周边地市毫州盖胜祥,永城永煤集团下属公司先帅百货。重点展开了徐州方向的招商。根据首次外联招商情况,有意向与本项目合作单位为徐州的新一佳。通过与其拓展部联系沟通,得知其有在商丘拓展计划。8月15日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考

察,现场参观了物业,进行了拍照记录,并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。 8月中旬根据徐州新一佳和山东银座的沟通,公司负责人会同中央商场业主主要负责人,对上述两家展开首轮接确性谈判。并对其主力业态、经营情况,进行了实地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展,要求营业面积在1万平米以下,对于

本物业提出租一层中庭街和中央商场一层、二层全部的合作意向并建议公司进行多业态组合。银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态,作为其主力店拓展计划,营业面积1---2万平米,对本项目有意全部承租,但是其提出两个问题1、改造费用1500万,2、小业主问题。公司招商将银座列为接洽第一目标,新一佳列为第二目标。 8月份招商部按照总经办对以往主力店招商目标不明确,招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过络查询商丘周边地市大型零售商,广泛收集他们的年度拓展计划和开店信息,为下步招商储备商户资源便于主力店招

商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点:一、目标客户主次分明首先是确定主力店,其作用主要有四个:一.是有助于稳定整个项目的经营,主力店占有整个项目一半左右的营业面积,其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定,且有利于项目的可持续发展。二.是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球,刺激未销售铺位的销售,以及对中小店群的招商。三.是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体,这一优点可以帮助项目在日后的营运中,能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用;四.是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平,提高项目整体租金表现为下一项目打下基础. 其次是在确定了主力店之后,再确定中小

店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群,以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。

二、租金高低悬殊,租期长短不一主力店投资大,投资回收期长,其租期要求一般需八年、十年,有的长达十五年、二十年。其租金相对便宜的得多,一般在第四年起,租金开始递增,递增在3%~10%。由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大,但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右,租金较高,一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力要求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前万隆的状况. 三、招商时间长地产商业的招商时间相对较长,从业态组合确定开始至项目全面营业,它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店决定项目成败与否,我们要先确定主力店,并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施,但这样招商落地周期较长;而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大,因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行,当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。四、招商难度大招商的难度大主要原因在于如下四个方面:一.是项目已建设完工,主力店对项目中央商场的现有面积和

情况不满意后期改造费用较大,二.主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。三.功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策,按照合理的功能分区计划,顺利入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来,对于项目和各店经营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来,则整个项目服务功能可能不尽理想,特别是能够吸引人气的各类主力精品店.餐饮店或同类店中知名店(特色店)没法进来时,更是影响了整体的经营。

四.是项目较低的宣传费用造成项目在商业圈里知名度较低,加上经管公司缺乏经验,使招商难度进一步提高。五.主力店招商困难重重项目招商最佳时机已过,需要尽快展开全方位招商工作。五、招商技术要求高招商技术要求高主要表现在四个方面:一.是招商人员需具备丰富的零售服务知识。招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、产品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识;掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理;了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。

二.是招商人员需具备较强的招商技巧和谈判能力。由于招商难度大,这就要求招商过程中使用一些技巧,如制造某些位置有多家入驻的抢手局势等等;在招商前期,主力店的招商工作异常艰难,要在了解招商目标之后制定出吸引其入驻的条件和谈判策略,并争取同时分别与不同的多家主力店洽

谈入驻意向、条件。三.是需具备较强的评估能力。对租户的评估,其评估的内容包括资金实力、经营业绩、经营特色、注册资本金、管理层的管理能力、营业额及其增长率、财务状况、合作意愿程度等项目,并按一定标准进行量化评估,为选择租户决策提供科学的数据及报告。

四.是需合理的招商推广策略。招商推广的好坏将影响到资金的预算和招商效果,招商推广策略应符合招商策划内容的要求,并围绕项目的市场定位、功能定位和亮点设计等内容进行招商推广策略的制订和实施,以保证招商工作少投资,高效率。根据上述分析制定下步工作计划:一.八月中旬完成招商项目业态定位:整体定位为购物中心,内含超市主力店,百货主力店,专业主力店。二.八月底完成项目招商基本原则制定:第一基本原则:先进行业态设计和招商工作,后进行规划设计。第二基本原则:要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象,事先进行统一的理念设计是基础。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。第三基本原则:购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异种业态互补。第四基本原则:购物中心经营方式的选择原则。第五基本原则:招商顺序原则。核心主力店先行,辅助店随后的原则;吸引人气较多业态先行,零售购物项目优先,辅助项目配套的原则。第六基本原则:核心主力店招商布局原则,从整体布

局上有利于人流进入主力店,同时也便于从主力店向其它区域回旋,通道好比血管,要方便人流的回旋。第七基本原则:特殊商户招商优惠原则。第八基本原则:租赁经营采用放水养鱼的原则。第九基本原则:统一招商的“管理"要充分体现和强调对商户的统一服务。第十基本原则:购物中心要具备完善物业服务系统,重视知识管理,为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。三.九月初完成招商策略的制定:考虑到主力店、次主力店、国际名牌店及其他品牌招商的不同特点,公司制定了“先确定主力店,再全面招商”的基本策略。在执行过程中,主力店、国际名店和餐饮要提前招商,其它随后进行。在招商分工方面采取自我招商为主,中介合作为辅的方式,因为每家顾问公司的资源都是有限的,因此,可以委托多家商业顾问公司同时分块招商,加快整个招商进度。在这一策略的指导下招商团队,根据实际情况灵活调整和实施租务政策。例如,根据不同类型的租户提出的不同需求,为他们提出度身订做的解决方案;妥善安排好各租户的楼层位置、相互位置,使之相对成行成市、互惠共赢,而不是互相干扰、削弱。四.九月中旬展开招商宣传造势工作:商业地产项目招商宣传的三个目标: 1、吸引大商家

目光 2、吸引品牌供应商进场 3、为开业作好宣传,引起消费者的关注

在吸引大商家入驻宣传方面,开发商宜采用多种宣传手段:报纸、专业杂志、络媒体,我建议本项目不仅要注重项目本身宣传,也要突出企业品牌,例如可以请商业专家写专著宣传,提升商业地产项目档次,塑造良好品牌形象,为后续开业经营奠定良好基础。电视:针对中小散户招商报纸、专业杂志:针对大商家招商我们要特别重视客户营销模式,以商招商是最佳模式。具体体现在通过主力店的入住并通过他们来嫁接。五.九月初组织完成招商材料收集:楼书,招商手册,框架条款,项目平面,每层平面配置,统计年签,商丘概况,项目装修装璜标准等六.九月初确定招商的方式与渠道模式:招商方式: 1、委托专业招商咨询机构进行项目招商 2、自己搭建招商团队进行招商招商渠道:

一.本地招商二.外地招商招商模式:1.项目洽谈会2.项目发布会3.经济技术合作交流会4.投资研讨会5.络信息发布6.登门拜访七.九月上旬完成招商团队的组建:招商现有人力资源远远不能开展招商工作,根据工作需要需进行招聘商业从业经验人员加入本项目招商团队,根据下步工作打算,招商现场需员工2人,成立外部招商小组成员6人。

八.九月中旬完成招商团队的培训:根据项目招商目标定位对招商人员进行礼仪.商业知识.零售拓展知识.商业地产知识.物业管理.租凭合同.谈判技巧.招商原则.招商策略等

内容培训使招商人员有独立开展工作能力。整体定位为购物中心,内含超市主力店,百货主力店,专业主力店。九.九月中旬了解主力商家要求爱好,建立资料库:对外部大型主力商家招商要做好三项工作:(1)建立大商家专题资料库(2)了解选址条件与偏好(3)了解大商家企

业文化特点与经营特色十.九月中旬完成招商目标的选择、分类、刷选、分级:随着招商工作的开展,会收到很多信息,这就要求我们要用专业眼光具体数据对这些信息进行分析.选择.分类.刷选.分级。十一.九月中旬针对目标商家制订外联招商时间安排:招商工作是一种时效性很强的工作,下步我部门将对本物业进行量化分配招商任务并制定招商时间进度表。十二.九月下旬根据大商家(主力商家)拓展需要制订招商条件:通过信息的收集充分了解大型主力商家拓展的条件,并根据其要求随时制订调整招商条件。十三.九月中旬制定外联招商费用管理制度:人员差旅费用、商家接待费用、宣传费用、广告及招商活动费用 1、招商任务指标分解到人,成本分解到人。2、关键性招商集中使用,避免零打碎敲。3、重点保障优秀招商人才的工资待遇和奖励管理。十四.九月中旬制定主力目标商家招商人员的工资待遇与奖励方式:招商人员的工资待遇与奖励方式:招商骨干应该达到较高的工资收入水平,建议公司对招商员工工资(采用基本工资+浮动工资模式)。

年薪根据招商质量与数量确定,以实际业绩考核招商人员。对于招商人员光激励不够,还要有较好的约束措施,主要是控制招商质量,招商质量与招商人员待遇挂钩,对于委托经营管理团队的项目,更要在委托合同规定招商质量及验收标准。十五.九月下旬根据外联招商情况制订招商谈判策略开展实质性谈判: 1.招商谈判原则的确定2.招商谈判的准备3、组成谈判小组: 十六.十月份根据主力店招商落位情况展开主力专业店的招商:传统百货+超市模式并不是购物中心的最佳模式,专业旗舰店占有越来越重要的作用。如:郑州家乐福在中小商家招商中:运用客户营销思想,利用主力店的入住并通过他们来嫁接。或者自行招国内知名连锁专业店零售商。十七.十月底根据主力店招商落位情况制订招商活动表:在全面招商阶段,我们要重视集中开展招商活动。注重借鉴商丘其他项目招商经验,系统安排其他主力店招商推广活动,将后期招商与开业前的预热相互结合。招商质量的控制和保障:根据我在银基工作经历,发现很多银基人作为运营管理团队,以好位置为诱饵,吃供应商回扣。所以我们要对招商成果进行监督: 1.控制主力店铺和国际名店的质量,没有主力店的带动

就没有整体租金的提升。 2.招商团队分工明确,由招商总监统一管理招商,通过团队明确分工保障了招商的有序,进而提高质量。 3.采用距离谈判方式,大部分租户委托中

介公司招商,主力商家和国际品牌等重要客户开发商领导才出面。 4.严格执

行先确定业态后确定招商租金价格和位置的方案,通过科学的业态方案实施增强租户信心。

5.成立招商督察部对整个招商过程进行监督督察。篇三:商场招商个人工作总结武商建二商场总经理张济生XX 年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的guǎnlǐ战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善,现场guǎnlǐ成效斐然04年建二狠抓现场guǎnlǐ,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。

对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。04年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工

作的发展。问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变问题六:供应商渠道的整合在04年虽有改变,但效果并不明显。XX年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。二、准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现

主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积

和内容作为05年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型XX年,我们将加大企业人才的培养和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成***、规范的良好工

篇九:XX年终商场管理员工作总结

XX年终商场管理员工作总结

XX年终商场管理员工作总结

XX年快结束了,回首XX年营管工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快,不知不觉中,充满梦想和激情的XX年随着新年伊始即将临近,本人自五月份加入到营管部,融为这个集体的一份之以来,本着对工作的热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心做好每件事,干好这个营管工作,充分利用这一平台提升自身的组织协调能力,回顾历程,收获和感触颇多,主要有一下几方面;

1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来就是一份兼职的工作,我从一个普通的导购员到实战营管工作,不断学习日常事务,从中明白要做一个有责任感的人,在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员,在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。

2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律,要求每个员工做到不准在营业场所吃零食,看书报,玩手机,干私活,捧茶杯,柜台就餐,不准穿拖鞋上班,不准随意打闹,不准擅自离开工作岗位等等要

管好每个员工很难,要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广,只要你一不小心就会得罪很多人,到时商场的人都会指责你,领导会质疑你的能力,有的导购还会嘲笑你,可见公平处事是何等的重要。

3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事,因为做营管员是建立在导购员的基础上的,在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行,当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作,导致有的员工纪律下降,这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购,明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许

你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕,但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员,我要坚持我的原则,我有责任和义务去监督她,因为她的行为正影响着整个购物中心形像。

5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。营管部好比是一个充满激情的团队,虽然大家工作都很忙,但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战,最后一起分享战

胜的喜悦,我们在一次次的挫折中不断的成长,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备,最好的见证还要在日后的工作中去检验,更要感谢领导对我们的指导和教育,使我们将做得更自信和出色,有那么一个口号‘超越自我勇做第一’除了感激,我们还明白一个人的成绩是微博的,团队优秀才是我们共同努力的目标,因此在日后的营管工作中,我们将更重视团队建设,一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。

经过这样紧张有序的半年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,基本上做到忙而不乱,进而不散,最主要的是经过我们这段时间的努力,大家的劳动纪律有了明显提高,这是值得我们骄傲的,从中我也明白了一个道理;一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。

我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年,接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进;比如像个别员工骄傲的情绪,反常的态度,比如像玩手机打发上班时间的事件,比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理,为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象,在以后的工作中我们要更加团结,因为只有团结才有力量,我们要更加合作,也因为只有合作才能成功。如

果购物中心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信,在不久的将来,月亮将以星星的存在变得更加嘹亮


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