2020超市理货员个人工作总结2022 商场理货部经理工作总结

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2020超市理货员个人工作总结5篇

超市理货员个人工作总结(一)

岁月如同沙漏，不知不觉间，我进入__大型购物广场这个大家庭已经_年有余，回首过去，有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都

记忆犹新，未敢忘怀。也因为这些，我一直兢兢业业工作，没有丝

毫懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热心待客，微笑服务，自

认为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作，总结经验汲取教训，现对一年来的工作总结汇报如下：

一、工作方面

作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热情服务，尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来，满意而归。

作为一名理货员，我一方面不断加强专业知识的学习，积极阅读相

关资料，虚心向经理请教。一方面主动和__、__、体育用品、接货、收银等各相关部门同志及时交流问题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货，补货，搬货，每一个细节我都对自

己都严格的要求，使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的

工作看似简单，实际上琐碎而复杂。要熟练掌握本岗位所经营商品

的性能、用途、使用方法;要经常性记录所经营商品的缺货情况，制

定补货计划;要对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁;还要

搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销

计划等等。每天的工作有辛苦也有收获。

二、服务方面

我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。我时刻牢记着__的服务宗旨，认真做好各项服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超

市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门

店的生意与声誉。理货员也是与总台及收银员经常接触的人。顾客

所购商品发生退换情况，我总是微笑解释，主动积极配合，并办理

好退货或换货有效手续，以热情的态度赢得顾客的体谅和理解。在

每天下班时，我都会到收银处看看有没有当天顾客未结算的商品，

有的话及时收回并办好有关手续。

三、不足方面及努力方向

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记自己本身的

不足和今后需要改进的地方。比如创造性的工作思路还不是很多，

有时候容易墨守陈规，流于形式，个别工作做的还不够完善;还有就

是我就一直为自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途，不知道自己该往哪个方向走。对今后的生活和工作目标还是一

片空白，以至于在和别人的接触中表现得很不自信，抱着的心态也

是得过且过，过一天是一天的心态。

总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极完成了领导安排给我的各项工作，尽管有了一定的进步，但也存在

诸多不足。俗话说：“活到老，学到老。”今后，我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合

作当做是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，

更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。

超市理货员个人工作总结(二)

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的

知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻

的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来

自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容

辞的责任。现将自己__的工作总结如下：

1、积极主动学习业务知识

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