某市市场监督管理局社会矛盾纠纷排查调处工作制度(试行)

下面是小编为大家整理的某市市场监督管理局社会矛盾纠纷排查调处工作制度(试行),供大家参考。希望对大家写作有帮助!

某市市场监督管理局社会矛盾纠纷排查调处工作制度(试行)3篇

第1篇: 某市市场监督管理局社会矛盾纠纷排查调处工作制度(试行)

农村矛盾纠纷排查调处工作制度

一、重点和范围

排查的重点是：有可能影响社会稳定的突出治安问题；
有可能引发影响社会稳定的各类矛盾纠纷；
有可能发生重大治安、灾害事故的苗头、隐患；
群众比较关注、反映强烈的热点、难点问题。

主要范围是：

1、因宅基地、通径等问题引发的矛盾纠纷；

2、因私营企业和家庭工业拖欠职工工资的纠纷；

3、因婚姻、家庭、邻里关系引发的各类民间矛盾纠纷；

4、因小区开发征用土地等引起的纠纷；

5、其他问题引发的矛盾纠纷。

二、程序与方法

l、定期排查。每月排查一次，对矛盾纠纷排查调处情况，及时汇总，经主要负责人签字后于每月20日前报镇政法办。遇有重大紧急情况随时上报。不得迟报、漏报或隐瞒不报。没有发现问题的，实行“零报告”制度。

 2、每月召开一次矛盾纠纷排查工作信息员会议，要有会议记录，随时掌握各小组纠纷情况。

4、对排查出的矛盾纠纷，按照“谁主管谁负责”的原则和部门职责分工，交办给主管负责人。并配合协调至该纠纷解决好。

办公室卫生管理制度

一、主要内容与适用范围

1．本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。

2．此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理

二、定义

1．公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；

2．个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：

1） 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。

2） 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。

3） 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4） 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

5） 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。

6） 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7） 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。

2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：

1） 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。

2） 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3） 办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4） 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5） 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。

6） 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7） 新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3. 个人卫生应注意以下几点：

1） 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。

2） 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。

3） 禁止在办公区域抽烟。4） 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。

5） 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。

4．总经理办公室卫生应做到以下几点：1） 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2） 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。

3） 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4） 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

三、 检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。

第2篇: 某市市场监督管理局社会矛盾纠纷排查调处工作制度(试行)

    一矛盾纠纷排查调处制度

    一、矛盾纠纷排查调处工作，实行“谁主管，谁负责”。

    二、要定期排查辖区内的矛盾纠纷，确定办法，制定预案，做到“底数清楚，防范到位”。

    三、对排查出的各类矛盾纠纷要及时进行调处，将各类矛盾纠纷化解在初期，消灭在萌芽状态，做到小矛盾纠纷不出村，大矛盾纠纷不出乡镇。

    四、对排查出的重大矛盾纠纷，要积极组织协调有关部门联合调处，落实责任，明确责任单位和责任人，并制订预案，做到排查一件，调处一件，教育一片。

    五、对上级组织领导批办、督办的重大矛盾纠纷，要限时调处，未能如期办结，也不说明情况而造成群众越级上访，或造成严重后果的，要追究相关人和主要领导人的责任。

    二矛盾纠纷登记制度

    一、人民调解委员会应设立专门的民间纠纷登记薄。人民调解委员会下设的调解小组也应设立登记薄。

    二、每半月或一个月各小组将受理的纠纷，综合填入人民调解委员会登记薄内。

    三、对于当事人的申请，调解人员应认真进行登记。

    四、当事人如果是口头申请，调解人员听取当事人对纠纷情况的陈述，并按纠纷当事人陈述的内容进行登记。

    五、在进行纠纷登记时，要严肃认真，尽量记当事人的原话。

    六、对于濒临激化的纠纷或当即可以调解的简单纠纷，可以在稳定事态发展的基础上先行调解后补办纠纷登记手续。

    七、纠纷登记后，应当分门别类归档，妥善保存，以便将来复查。

    三纠纷案件收结制度

    一、统一收案。所内工作人员要按照司法部门关于基层工作的业务范围、工作原则和服务程序的规定，遇到当事人申请调解的纠纷案件，要先进行登记，统一收案不容许个人私自收案。

    二、统一委派。对所内已登记的纠纷案件，非属重大疑难纠纷案件，由所长统筹考虑，统一进行委派，被委派人员要按照要求认真主持进行调解。

    三、集体讨论。遇有重大及疑难法律事务，须提交所务会议进行集体研究讨论决定，所内无法作出决定的，必要时向县局或乡镇党委报告。

    四、统一收费。所内公开收费项目和收费标准，严格按照收费管理制度，不允许个人私自收费办理纠纷案件。

    五、限时调解。工作人员主持调解纠纷，自当事人书面或口头申请调解之日起一般应在两个月内调解，最长不超过三个月。到期未调解的，视为调解不成功。

    六、完善档案。调解达成协议的，除简易纠纷和即时清结的纠纷外，应当制作调解协议书，协议书的制作要内容具体，格式规范，符合要求，及时立卷归档。

    四矛盾纠纷信息传递与反馈督查制度

    一、各司法所每月例会向县局汇报本辖区内矛盾纠纷排查调处情况。

    二、对易激化、转化或引起上访的事件要及时向县局或上级汇报。

    三、对重大疑难、易激化矛盾纠纷，在4小时内进行跟踪报告，24小时内写出事件的书面报告，上报县局。

    四、纠纷信息要客观真实，如实反映情况。

    五、对收集来的信息要按报送时间，单位综合股份进行登记。

    六、对上报的矛盾纠纷，经局务会研究处理办法，按工作环节反馈的基层司法所落实，并及时报告领导掌握落实情况。

    五矛盾纠纷调解责任追究制度

    一、对矛盾纠纷调处不及时，使矛盾激化，各所股室领导责任由主管机关追究，个人行为由管理权限主管部门追究。

    二、对重大疑难纠纷调处不力，转化或引起上访的，经查实情况较轻的，主要责任人要在一定范围内作出检查，并扣发一个季度的年终奖金。

    三、对隐报、瞒报、漏报、迟报矛盾纠纷，引起不良后果，经查实情节较重的，该所、室不得评为先进单位，其主要责任不得在年度考核中确定为优秀等次，扣发半年年终奖金。

    六矛盾纠纷调处回访制度

    一、对已调解的较复杂的民间纠纷，涉及多方当事人的纠纷、濒临激化的纠纷以及时间长的纠纷要及时进行回访。

    二、对复杂的易反复的濒临激化的要有针对性的回访。

    三、回访时要了解协议的执行情况，影响协议履行的隐患。

    四、了解当事人特别是重点人的思想状况，行为有无反常，对调解协议的态度、反响等。

    五、要及时发现有无新的纠纷苗头。

    六、征求对调解人的意见、建议。

    七重大活动期间民间纠纷专项排查制度

    加大防止民间纠纷激化工作为力度，增强人民调解工作参与社会治安综合治理的工作效果，尤其是在党和政府开展重大活动期间，保稳定、促发展，创造良好的社会环境充分发挥人民调解组织的职能作用，根据有关文件精神，特制定本制度。

    一、本制度所说的重大活动是指涉及广大群众利益、群众普遍关注、在全社会有重大影响的活动。比如：1、在市、区举办的世界性、全国性的重大比赛活动，召开的重要会议；
2、全国、市、区召开的重要会议；
3、市、区举办的重大庆祝活动；
4、市、区、涉及群众利益的重大工程项目，如：拆迁、拓宽道路等重点工程；
5、国家出台涉及群众利益的重大改革措施，可能引起群众波动的。

    二、重大活动期间专项治理排查系指：

    1、在重大活动之前及工作期间进行民间纠纷治理排查工作，把纠纷解决在萌芽之中，防止矛盾激化，为重大活动提供一个安定的社会环境。

    2、针对重大活动的特点，采取防范措施，调处民事重大活动有牵连的民间纠纷，保证重大活动的顺利进行。

    三、民间纠纷专项治理排查，要紧密围绕社会上的热点、难点；
要紧贴党和政府的重大活动和中心工作发挥作用。

    四、各级调解组织要制定民间纠纷专项治理排查工作计划，对处于萌芽状态的或已形成纠纷的，要及时疏导、化解；
对疑难或易激化的纠纷，要主动及时（请登陆政法秘书网）调解或协调有关部门共同解决，调解不成的要拟写社请报告逐级上报。各级调解组织要将专项治理排查情况，详细记录在调解主任工作手册上。

    五、各级调解组织及管理部门在排查民间纠纷后，要及时分析纠纷产生的原因、特点及发展趋势，制定具体的防范措施，并按照“区民间纠纷预防措施”有关规定，做好纠纷专项治理工作。

    六、各级调解组织及管理部门要主动向单位党政领导汇报重大纠纷情况，争取领导的重视和支持；
要和有关部门密切合作、协同作战，调处重大纠纷。

    七、民间纠纷专项治理排查工作要列入人民调解工作责任考核内容，纳入社会治安综合治理考核。

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第3篇: 某市市场监督管理局社会矛盾纠纷排查调处工作制度(试行)

矛盾纠纷排查调处工作制度

第一章 总 则

第一条为建立健全社会矛盾纠纷排查调处工作机制，及时化解不稳定因素，推进和谐校园建设，根据省综治委精神和有关法律法规、政策规定，制定本制度。

第二条 本制度所称学院矛盾纠纷，是指学院各领域、各层面、各群体发生的可能引发重大治安问题和群体性事件的具体矛盾纠纷。

第三条 学院矛盾纠纷排查调处工作以习总书记系列重要讲话为指导，坚持立党为公、执政为民、以人为本，为维护社会稳定、构建和谐平安校园服务。

第四条 学院矛盾纠纷排查调处工作的基本原则：

（一）属地管理。各部门、分院（部）负责领导、组织、实施本辖区内的学院矛盾纠纷排查调处工作。

（二）各负其责。各部门、分院（部）按照“谁主管、谁负责”和归口调处的原则，对口排查调处本部门主管领域的矛盾纠纷。

（三）积极防范。贯彻标本兼治、预防为主和立足于“抓早、抓小”的工作方针。

（四）依法调处。严格依照法律、法规、规章办事，坚持当调则调，该判则判，调判结合，解决问题。

（五）综合治理。充分运用法律、政策、经济、行政、教育等手段和综合措施，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解和社会组织调解的积极作用，维护当事人的合法权益。

第五条 学院矛盾纠纷排查调处工作的总体目标是，建立健全学校党、政统一领导，学校矛盾排查调处机构具体组织协调，各主管职能部门、基层组织和单位充分履行职责，共同参与的长效工作机制；
不断完善、创新适应社会转型期社会矛盾新情况新特点的工作体制和手段方式；
构建覆盖全学校的矛盾纠纷排查调处工作网络，确保大多数矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，有效防止各类社会矛盾纠纷演变为群体性事件或刑事犯罪案件，维护社会和谐稳定。

第二章 排 查

第六条 排查是指通过调查、检查等方式发现、掌握各种学院矛盾纠纷的活动。

第七条 排查范围包括各部门、分院（部）各种可能影响学院稳定的矛盾纠纷，重点是基层班级和利益关系复杂、矛盾纠纷活跃的系、部和群体。

第八条 排查分学校排查、分院部排查、班级排查三类。

（一）总院排查按“属地管理”的原则，由各单位、各部门组织排查本辖区区域内可能引发群体性事件、影响学院稳定的矛盾纠纷。

（二）各部门、分院（部）排查按“谁主管、谁负责”的原则，组织排查本部门主管领域可能引发群体性事件、影响稳定的矛盾纠纷。

（三）各部门、分院（部）排查按“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”的要求，主动排查内部存在的可能引发群体性事件、影响学院稳定的矛盾纠纷。

第九条 排查方式主要有日常排查、定期排查、专项排查。

（一）日常排查是各部门、各分院（部）在日常工作中，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷的经常性排查活动。日常排查掌握的重大情况应及时向学校综治办报告。

（二）定期排查是各部门、分院（部）在规定的期限内，分别对本辖区内存在的矛盾纠纷进行全面排查和汇总上报的活动。

（三）专项排查是针对在临近重大活动、重要节假日敏感时期等存在影响学院稳定的倾向性突出问题开展的排查活动。专项排查由各部门、分院（部）根据实际情况组织开展，或根据学校部署要求具体组织落实。

第十条 建立矛盾纠纷信息台账和报告制度，对排查出来的矛盾纠纷逐件按诱因、发生地点、涉及人数、重点人员、主要诉求、事态发展预测、组织调处工作情况等要素登记造册，建立台账。其中重大问题（个案）应逐级上报备案，并及时补报最新情况，实行动态化跟踪管理。

第三章 调 处

第十一条 调处是指对排查出来的学院矛盾纠纷，落实调处责任主体和工作措施，进行教育疏导、解决源头性问题、化解矛盾纠纷的工作过程。

第十二条 调处工作必须严格依法办事和按照政策办事，实行分级负责、归口办理，做到责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过，确保发生的问题及时解决。

第十三条调处工作实行各部门、分院（部）责任制。校园问题由学校矛盾排查调处工作领导小组负责组织调处，分院问题由主管领导负责调处，班级内部问题由班级负责人负责调处。

第十四条 学院矛盾纠纷调处实行领导包案责任制。

（一）属学校问题的由校领导负责包案调处；

（二）属部门、分院（部）问题的由主管领导负责包案调处；

（三）对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，采取“五个一”（一个问题、一名责任领导、一个调处班子、一套调处方案、一个解决期限）包案责任制进行调处。

第十五条 调处学校矛盾纠纷，针对不同情况，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、协商、调解、仲裁等方法。

（一）及时了解掌握矛盾纠纷产生的原因、涉及人数、主要诉求、重点人员和当前动态等情况；

（二）掌握和运用相关法律、法规、规章和政策依据，制定解决问题的工作方案和防止事态扩大升级的处置预案，并明确答复口径；

（三）做好学生的思想教育和政策、法制教育工作，耐心细致地进行说服、劝导，同时对重点人员组织落实重点教育管理措施；

（四）组织落实工作措施或协调有关部门依法妥善解决问题，消除隐患。

第十六条 建立健全校园矛盾纠纷调处的立案、交办、承办、督办、销案制度。

（一）立案。各部门、分院（部）和各班级负责对需要调处的矛盾纠纷进行立案。

（二）交办。学院综治办除直接进行调处工作外，可向下一级单位下发交办通知书，将问题和个案交下一级单位调处。

（三）承办。各责任主体对上级交办的个案要认真负责落实调处工作措施，及时依法、依理解决问题，并向交办单位书面报告办理工作进展情况和结果。

（四）督办。上级机关可根据矛盾纠纷排查情况或直接掌握的情况，列出重点问题和个案，向下级单位挂牌督办；
对在规定期限内未办结的问题和个案，应通过督办通知书等方式加强督办，并要求承办单位报告工作进展情况。

（五）销案。矛盾纠纷解决后，立案单位应及时销案；
属于承办上级交办、督办的问题和个案办结后，应及时向交办、督办的上级机关书面报告情况、申请销案；
上级交办、督办机关应及时核实并向承办单位下发销案通知书。

第四章 报送和登记

第十七条 凡学院举行重大集体活动，发生重大安全事故，治安事件和学生非正常伤亡事件，要做到报告及时，信息畅通，对未按要求隐瞒不报或拖延上报的，坚决按照有关规定进行奖惩。

第十八条 调处办应当及时受理学院内矛盾纠纷的调解申请，当事人申请调处矛盾纠纷，可以书面申请，也可以口头申请，当事人申请调解矛盾纠纷的填写《调解申请书》，当事人口头申请的工作有专人负责做好记录。

第十九条 调委会对当事人所申请调解的矛盾纠纷进行实质性审查，符合受理条件的应及时受理并予以登记，对不符合受理条件的应及时告知并引导学生采取其他法律途径解决。

第二十条 调委会要认真做好来访、来电登记工作，一些能口头疏导纠纷调解工作即时处理掉并做好登记记录，不能即时处理的限期内解决。

第五章 责任追究

第二十一条 学院综治办会同各部门、分院（部）开展校园矛盾纠纷排查调处工作情况进行检查考核，对因制度不健全、工作不落实、措施不得力导致学院矛盾纠纷突出的分院、系部和班级，应给予通报批评，或按照有关规定给予学院治安综合治理“一票否决”。

第二十二条 对未能及时排查掌握学院矛盾纠纷或调处化解不力，导致矛盾纠纷激化升级，引发群体性事件的，应区分情况，按照《省预防和处置群体性和突发公共事件责任追究办法》的有关规定追究责任。对涉嫌渎职犯罪的，移交司法机关依法追究法律责任。

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