消费者权益日主题方案 315消费者权益日策划案
下面是小编为大家整理的消费者权益日主题方案 315消费者权益日策划案,供大家参考。
消费者权益日主题方案
篇一：消费者权益日主题方案
一、活动主题：“315”国际消费者权益日纪念活动
二、活动时间：20xx年3月11日12点开始
三、活动地点：**市总工会大厦门前
四、具体内容：
(一)纪念活动仪式：
主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。
参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。
(二)3.15宣传咨询活动:
各有关执法部门依照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品
(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。
(三)销毁假冒伪劣商品
各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单
位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
(四)几点要求：
1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和
办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：***
场地布置、划分联系人：****;
记者现场采访协调人：***
2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大
衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。
3、3.15活动(包含3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值
班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000)
五、具体分工
(一)市局合同消保科负责：
1、制定3.15系列活动的实施方案。
2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商
3.15活动有关事宜。
主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典
型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。
4、收集、撰写工商系统及相关部门XX年打假维权十大典型
案件。
5、收集、撰写市消协系统XX年受理消费者投诉十大典型案例。
6、整理部分食品平安典型案例在板报展上公布。
上述工作3月7日前落实完毕。
(二)市局商广科负责
1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚
动播出宣传口号。
2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。
3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做
好3.15活动月的宣传策划。
4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。
(三)**区工商局、消协负责：
1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动
现场布置(桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、
彩门放置、热气球等)及活动安排(包含各相关单位的咨询台、受
理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等);
联系公安交警部门维护活动现场秩序。
2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语: 1在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅在活动现
场前后挂出，悬挂时间 7天左右2负责 3 月 15 日活动现场文化大厦主会标的悬挂和摘取3明确横幅条幅制作单位的具体数量及
悬挂位置。
3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示，并制作市、
区工商局及消协系统打假维权展板部分内容由市局合同消保科提供，要求图文并茂、规格统一展板规格:1.8 米ｘ1.2 米、摆放
一致。
4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传
横幅。
5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示严禁搞商品展销、宣传本企业在食品安全方面
的做法、支持赞助 3.15活动。
6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言
人及审稿。
7、3.15 活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。
上述工作均在3月9日前落实到位。
(四)市局市场经济检查大队负责：
1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)。
2、假冒伪劣商品现场展示(3月10日前落实)。
3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成)。
4、整理、汇总各行政执法部门2011年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。
(五)市局办公室负责：
1、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。
2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加3.15纪念活动(3月10日前落实)。
3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作(3月10日前落实)。
(六)市局法制科负责：宣传录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室提供，内容由消保科提供。
(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。
篇二：消费者权益日主题方案
一、活动的主题、目的和意义
为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者
权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传20ｘｘ年全国
消协组织“诚信?维权”年主题，促进市场经济良性发展，保护知
名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结
合我省实际情况，特开展本次活动。
二、主、承办单位
主办单位：四川省保护消费者权益委员会
四川省工商行政管理局
承办单位：四川质量报社生活周刊
三、活动时间及地点
活动时间：3月15日(全天)。
活动地点：市体育中心北半场。
四、活动的策划、步骤及方法
(一)活动的策划：
1.由主办单位确定本次活动方案;
2.活动前期拟于3月12—ｘｘ日，在媒体上(华西都市报、天府早报等)发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?维权”，为
3.15现场活动造势;
3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;
4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通
报会。在会上通报省消委会的“20ｘｘ年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。
(二)活动的组织和实施：
1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;
2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料
内容，杜绝假冒伪劣产品进场;
3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;
4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省
消委等有关领导参加并讲话;
5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、
家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商
品销售;在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;
6.由省消费向参加活动的企业颁发“二0一一年消费维权定
点联系企业”证书、铜牌;
7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;
8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);
9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等;
10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作.
篇三：消费者权益日主题方案
一、活动主题
20xx年“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动要认真贯彻落实全区工商行政管理工作会议精神，紧紧围绕“消费与服务”
年主题，以“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”为宗旨，牢固树立消费者权益至上的理念，积极开展宣传咨询服务，
深入开展消费教育和消费引导，大力整顿市场经济秩序，强化市
场监督管理，净化市场环境，充分展示打假成果，宣传名优商品，努力营造声势，扩大影响，使“消费与服务”年主题深入人心、
家喻户晓。通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大
消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，
努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消
费者权益的保护，增强消费者的消费信心;引导消费者树立科学、
合理、健康、文明、可持续消费的意识，促进经济社会又好又快
发展。
二、活动时间
20xx年“3·15”组织各项活动从2月1日起至3月30日，
为期两个月，其中3月10日—16日为“3·15”集中宣传周时间。
三、成立“3·15”活动领导小组
组长：刘芳
副组长：白涛李科林祖宁
成员：李宏民褚建平陈永安王海成王龙
赵良忠吕幼涛徐群智王清辉陈立文
沈如军蒙殿昌刘松山
办公室设在消协，办公室主任褚建平(兼)。
四、开展活动的内容及形式
1、认真组织开展消费教育和消费引导活动。从2月1日开始，各部门要结合食品安全、商品质量、农资监管和服务领域消费维
权等工作，编写通俗易懂、图文并茂、直观形象的消费教育和消
费引导教材、科学消费常识、宣传教育图片、幻灯片等宣传教育
资料，针对广大消费者、生产经营者和“一会两站”，采取举办
消费维权报告会、以案说法讲座、假冒伪劣商品展示、工商干部
送法下基层等多种形式，面对面的向中小学生、城镇居民、农村
消费者进行深入浅出、形象生动的宣传教育引导，扎扎实实地开
展消费教育和消费引导“进社区、进学校、进农村”活动，动员
社会各界广泛参与，努力营造消费教育引导的强大声势。宣传教
育期间，各部门要突出抓好城市社区和农村两个重点，在春节前
精心组织2-3次消费教育和消费引导活动，掀起消费教育引导热潮，取得明显效果。通过对广大消费者开展消费教育和消费引导，普及消费知识，提高依法维权意识和能力，积极促进和谐消费;通
过对生产经营者开展消费教育和消费引导，提高诚信守法意识和
自律能力，以其合格的商品和规范的服务对消费者负责;通过对
“一会两站”开展消费教育和消费引导，充分发挥“一会两站”
监督和助手作用，更好地服务消费者。
2、集中开展“3·15”宣传周活动。以“家电下乡---3·15
消费维权进农村”为重点，各部门要集中时间，集中人员，统一
在城市主要街道、农村集市和人口密集区设立宣传服务咨询点，
现场为消费者解答家电消费、汽车消费等商品消费知识，及时受
理消费投诉，切实为消费者提供实实在在的服务。同时要针对辖
区实际，大力宣传工商部门的维权成果，并组织开展假冒伪劣商
品识别等咨询服务活动，营造全社会人人关注保护消费者合法权
益的良好氛围。
3、设置分会场，举行纪念活动。
3月15日上午，XX工商分局、XX区消协在XX区新百连超宁
阳店设立分会场，举办XX区20xx年“3·15”国际消费者权益日
纪念暨“消费与服务”年主题活动动员大会。一是腰鼓队表演;二
是企业代表发表消费维权倡议书;三是XX区领导讲话;四是工商XX 分局领导通报2009年度食品安全监管工作及打假维权成果;五是
组织学生进行健康消费和科学消费的倡议宣言;六是设立现场咨询
服务台、假冒伪劣商品曝光处等活动;七是举办诚信企业放心商品
大联展活动，组织四十家名优企业进行商品展示，充分展示诚信
企业的良好风采;八是举行“3.15”文艺演出、与消费者进行互动，进行消法知识有奖竞猜活动。大会结束后，参加区局组织开展的“绿色环保”假冒劣质商品集中销毁活动，落实12315热线值班
制度，切实做到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”，确保申诉举报办结率达到100%。
4、广泛深入地宣传“消费与服务”年主题。各部门要利用“3·15”国际消费者权益纪念日，采取多种形式，大张旗鼓地宣
传“消费与服务”年主题，扎扎实实地开展好年主题的各项活动。一是组织召开各界人士参加的“消费与服务”年主题座谈会，话
消费，谈维权，营造浓厚的社会舆论氛围;二是组织开展以“家电
下乡”、“汽车下乡”为主要内容的售后服务状况问卷调查，督
促经营者切实履行国家法定的售后服务“三包”义务，不断提高
服务质量，增强消费信心，扩大消费需求;三是围绕投诉热点、维
权难点，结合市场整顿，开展商品消费调查，向社会发布消费警示、提示，促进经营者依法经营。
5、开展“3·15”系列宣传报道，营造宣传声势。“3·15”
活动期间，各部门要主动与当地电视、广播、报纸等新闻部门联系，充分发挥各级新闻媒体舆论监督作用，宽领域、全方位、多
层次、多角度大力宣传“3·15”活动，宣传工商部门整顿和规范
市场经济秩序的成果，曝光扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益
的典型违法案件，营造全社会共同参与打假维权的良好氛围。同时，要在城市主要街道、中心区域布置公益广告宣传活动，在大
型商场、超市、集贸市场内设置“你消费我服务、有事找工商”，“你的消费权益受到侵害时，请拨打12315”等温馨提示，大力营造宣传效果。
6、开展市场专项整治行动，全面掀起“3·15”打假风暴。
春节即将来临，各部门要按照市局的总体部署，集中执法力量，
加强春节期间市场监管，以重点区域、重点领域、重点场所、重
点市场、重点品种为突破口，有针对性的开展食品安全、红盾护
农、文化旅游市场，打击商业欺诈等专项整治，严厉查处一批与
群众生活密切相关的典型案件，集中整治一批广大消费者普遍关
注的突出问题，对情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能软，出手要快、出拳要重、打击要狠，全面掀起“3·15”打假风暴，努力营造放心安全的市场消费
环境。突出抓好以下四项专项执法检查：
一是开展食品安全专项执法检查。以米面制品、食用油、肉类、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、酱油、食醋、食盐、糕点、
水发产品以及清真食品、清真餐饮等为整治重点，突出抓好节日
性食品、群众日常生活必需消费食品的专项执法检查，开展对袋
装面粉、大米、桶装食用油、超市预包装蔬菜、水果短斤少两问
题的专项执法检查，严厉打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害
食品、无证无照经营食品、经销不合格食品等违法行为，严查清
真食品准营证、清真标牌不一致、不符合经营清真食品条件的
“假清真”等违规行为，切实保障食品市场消费安全。充分发挥
食品快速检测箱的作用，组织开展食品安全快速检测，严把食品
质量关，确保食品质量安全。
二是开展“红盾护农保春耕”专项执法检查。围绕春耕农时
季节，深入开展“红盾护农”行动，着重抓好种子、化肥、农药、农业机械及零配件、农用薄膜等重点农业生产资料的市场监管，
严厉查处制售假冒伪劣农资坑农害农行为。认真开展流通环节农
资商品质量的定向监测工作，加大农资商品质量监测力度，及时
向社会公布质量监测结果，发布消费警示，引导农民群众理性选
择农资。加强对农资经营者“一账通”的监督检查，规范其经营
行为。通过“送法”赶集市、进农村，现场为农民提供咨询服务，增强农民消费者的维权意识。进一步建立健全农村消费维权组织
网络，大力推进12315消费维权“五进”和“一会两站”工作，
方便消费者就近投诉咨询，妥善解决消费纠纷。
三是开展“家电下乡”、“摩托车、汽车下乡”专项执法检查。围绕家用电器、汽车、摩托车下乡等重点商品，深入开展市
场专项执法检查，检查其来源是否合法、标识是否齐全、质量是
否合格、经营行为是否规范、售后服务义务是否得到切实履行，
确保农村商品市场规范有序。要通过“送商品消费知识下乡”、
现场受理消费申诉以及提供咨询服务等方式，引导农民群众科学、合理消费。特别是要加大家电、汽车、摩托车下乡“以旧换新”
等活动的监管力度，切实保证消费安全，真正造福广大消费者，
使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。
四是开展打击欺诈消费专项执法检查。加强对旅游市场、文
化市场和非法从事传销活动的监管力度，严厉打击销售假冒伪劣
旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为，严厉打击欺行霸市、虚假打折、欺骗宣传、非法博彩、违法有奖销售等行为，严厉打
击利用旅游或以旅游名义把他人骗往外地从事传销活动的违法行为，严厉打击非法印刷“黑窝点”和“黑网吧”，切实做到依法
查处一批、打击一批、曝光一批、规范一批，确保节日市场有序、
稳定、安全运行，努力营造公平竞争和规范有序的市场消费环境。
五、活动要求
1、高度重视，精心组织。各部门要充分认识开展“消费与服务”年主题活动，既是拉动消费、扩大内需的需要，也是保护消
费者合法权益、提高消费者生活质量、改善民生的具体体现，对
维护社会稳定、促进社会和谐、推动经济发展和营造良好市场秩
序有着十分重要的意义。
2、加强领导，注重落实。各部门要按照市局的统一部署和要求，早准备、早策划、早部署、早行动，坚持“统一指挥、分级
组织、隆重热烈、安全节俭”的原则，结合辖区实际，制订切实
可行的活动方案，涉及领域要宽，活动范围要广，宣传声势要大，社会影响要深，具体工作要扎实，宣传效果要显著。要加强组织
领导，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各职能部门齐抓共管，
突出工作重点，明确工作责任，强化工作措施，切实把各项工作
抓紧、抓好、抓出成效。
3、扩大宣传，营造声势。要加强对“消费与服务”年主题的
宣传，积极与新闻媒体通力合作，在新闻媒体上进行全方位、多
角度的宣传，努力营造强劲的舆论声势。
4、突出重点，务求实效。各部门要从实际出发，因地制宜，
加强协调，创造性地开展工作。要充分发挥职能作用，加大执法
力度，切实解决一批消费者反映强烈的问题，努力营造良好的消
费环境，确保今年“3·15”宣传活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开
展，取得实实在在的社会效果。
各部门要指定专人收集、整理活动信息，及时反映活动情况，并分别于2月12日、3月20前将“3·15”活动安排情况和“3·15”活动总结以及统计报表报XX区消费者协会。
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