超市理货员工作总结 商场理货部经理工作总结
下面是小编为大家整理的超市理货员工作总结 商场理货部经理工作总结,供大家参考。
超市理货员工作总结4篇
“理货员”是在连锁超市发展过程中产生的新名词,是超市中最基层的工作人员,他们
不直接服务于消费者,但他们的工作业绩却能够对超市的营业额产生重要影响。本文是超
市理货员的工作总结，仅供参考。
超市理货员工作总结一：
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员
工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一
名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实
做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有
过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场
的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我
询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激-情，心态上也
是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁
丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激-情不灭!”来回答她。
组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场
工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直
信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自
己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却
说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，
同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永远是对的，
咱们是服务行业。”
有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖
场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说
“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥埃一会顾客一翻就乱了!”但我认
为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面
貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，
经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要
做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从
你来，我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这
样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半
个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我
还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了
一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，
明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没
有时间怎么办?这种损失无人承担。opportunity knocks at every door,make sure when it knocks at yours, youareready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄
悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的
区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。
我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低
潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我
突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这
份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，
还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是
挺诚实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么
了!”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”
店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。
所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现
在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂
为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激-情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学
批评中一个术语，叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。
因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我
都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商
业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下
面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希
望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。
1.断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电
脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生
价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。
2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河
北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内-裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。
对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。
品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。
3.客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，
就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的
条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。
4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员
工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以
自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉
出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析。有时dms高，它可能
是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有
所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与
同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。
超市理货员工作总结二：
我是**店理货员，从开始到现在**时间，首先很感谢有机会能成为##的一员，同时感
谢**店领导与同事的关心与帮助，本人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微
笑服务，把超市当作社会主义大家庭，现将这一月以来工作总结如下：
工作方面：
工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，有点不习惯，一切工作
不知道从何开始做起，每天只是上货，补货，搬货等工作。但是在领导与同事的帮助下，
不断的对工作熟悉，加深。每天不仅仅是上货，补货等工作，还有更多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导
与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。
服务方面：
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